L’ENEA utilizza un sistema di telefonia interamente basato su tecnologia Voice over IP (VoIP). Le comunicazioni vocali sono veicolate attraverso la rete dati aziendale mediante una piattaforma centralizzata di gestione delle chiamate, che consente l’erogazione dei servizi di telefonia fissa e l’integrazione con gli strumenti di collaborazione e di comunicazione unificata.
L’infrastruttura è soggetta alle stesse misure di sicurezza, monitoraggio e continuità operativa previste per i sistemi informatici e di rete. La disponibilità del servizio telefonico dipende dalla continuità della rete dati e dei servizi VoIP: sono pertanto previste misure di resilienza, monitoraggio, backup e gestione degli incidenti volte a garantire la continuità delle comunicazioni aziendali.
Per ulteriori informazioni sul servizio è possibile consultare la intranet ENEA.